可以。12345是政务服务便民热线，可受理各类非紧急诉求。从法律角度看，若学校存在违法行为或管理不当，通过12345举报是公民的合法权利，有助于监督学校行为。若举报后问题未得到解决或学校行为持续违法，表明问题较严重，应及时寻求教育主管部门或法律专业人士的帮助。
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从法律角度，针对不同情况，处理学校问题的具体操作如下：1. 若学校存在轻微管理不当，如设施损坏未及时维修，可通过12345热线反映情况，要求学校尽快处理。2. 若问题涉及教育政策执行不当或学校违规行为，如违规收费、教学质量不达标等，应向教育主管部门提交书面投诉，附上相关证据，要求主管部门介入调查。3. 若个人权益因学校行为受损，且协商无果，可考虑提起行政诉讼或民事诉讼。需收集充分证据，明确诉讼请求，聘请专业律师代理，通过法律程序维护自身权益。在诉讼过程中，应遵守法庭规则，积极配合法院调查。
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从法律角度，针对学校问题的常见处理方式包括：通过12345热线举报、向教育主管部门投诉、提起行政诉讼或民事诉讼（针对特定违法行为）。选择处理方式时，应考虑问题的性质、紧急程度及个人诉求。若问题涉及学校日常管理不当，可先尝试通过12345或教育主管部门解决；若涉及个人权益受损且协商无果，可考虑法律途径。

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